在我国，消费者权益保护是一个非常重要的议题，而达州消协作为消费者权益保护的重要机构，其工作内容之一就是排查消费者投诉。下面，我们将揭秘达州消协如何排查消费者投诉，并提供一些维权之路的攻略。
一、达州消协的职责
达州消协的主要职责是：
- 维护消费者合法权益，保障消费者权益不受侵害。
- 接受消费者投诉，调查处理消费者与经营者之间的纠纷。
- 开展消费教育，提高消费者的消费意识和维权能力。
- 监督经营者依法履行义务，维护市场经济秩序。
二、达州消协排查消费者投诉的流程
投诉接收：消费者可以通过电话、网络、现场等方式向达州消协投诉。消协工作人员会详细记录投诉人的信息、投诉事项、投诉时间等。
初步审查：消协工作人员对投诉材料进行初步审查，判断投诉是否符合受理条件。
调查核实：对于符合条件的投诉，消协工作人员会进行调查核实。调查内容包括：
- 收集证据：收集消费者提供的证据，如购买凭证、合同、商品质量检测报告等。
- 询问当事人：询问消费者和经营者，了解投诉原因和事实。
- 实地调查：必要时，消协工作人员会到经营场所进行实地调查。
调解处理：根据调查结果，消协工作人员会尝试调解消费者与经营者之间的纠纷。调解过程中，消协工作人员会努力维护双方的合法权益。
调解不成：若调解不成，消协工作人员会告知消费者通过法律途径解决。
三、维权之路攻略
保留证据：在购买商品或接受服务时，要保留好相关证据，如购买凭证、合同、发票等。
了解投诉途径：在遇到消费纠纷时，要了解投诉途径，如向达州消协投诉、向市场监管部门投诉等。
理性维权：在维权过程中，要保持理性，不要采取过激行为。
寻求法律援助：在维权过程中，若遇到困难，可以寻求法律援助。
关注消协动态：关注达州消协的官方网站、微信公众号等，了解最新的消费维权信息。
总之，达州消协在排查消费者投诉方面发挥着重要作用。消费者要学会维护自己的合法权益，同时也要关注消协的工作动态，共同营造良好的消费环境。