在现代社会，飞机延误已经成为旅客出行中常见的问题。为了保障旅客的合法权益，东方航空（以下简称“东航”）在近年来对延误赔偿政策进行了多次调整。以下是东航延误赔偿新规的详细解读，帮助您了解自己的权益，轻松维权。
一、延误赔偿范围
根据东航最新规定，以下情况属于延误赔偿范围：
- 航班起飞时间延误：航班起飞时间晚于计划起飞时间2小时（含）以上。
- 航班到达时间延误：航班到达时间晚于计划到达时间2小时（含）以上。
- 航班取消：航班因故取消，且东航未能为旅客提供其他航班。
二、赔偿标准
东航延误赔偿标准如下：
- 延误2-4小时：赔偿金额为实际票价的10%。
- 延误4-6小时：赔偿金额为实际票价的20%。
- 延误6小时以上：赔偿金额为实际票价的30%。
赔偿金额以人民币计算，且最高赔偿金额不超过5000元。
三、赔偿方式
旅客可采取以下方式获得延误赔偿：
- 现场赔偿：旅客在机场办理行李提取手续时，可向东航工作人员提出赔偿申请。
- 在线赔偿：旅客可通过东航官方网站、手机APP等在线渠道提交赔偿申请。
- 客服赔偿：旅客可拨打东航客服电话，由客服人员协助办理赔偿事宜。
四、注意事项
- 赔偿申请时限：旅客应在航班延误或取消后7日内提出赔偿申请。
- 赔偿证明：旅客需提供有效乘机凭证、身份证件等证明材料。
- 不可抗力：因不可抗力因素导致的航班延误或取消，东航不承担赔偿责任。
五、维权途径
若旅客对东航的延误赔偿处理结果不满意，可采取以下途径维权：
- 向民航局投诉：旅客可向中国民用航空局投诉，民航局将进行调查处理。
- 向消费者协会投诉：旅客可向当地消费者协会投诉，消费者协会将协助维权。
- 法律途径：旅客可依法向人民法院提起诉讼。
了解东航延误赔偿新规，有助于旅客在遇到航班延误时维护自己的合法权益。希望本文能为您提供帮助，让您在出行过程中更加安心、便捷。