在寒冷的冬季，暴雪天气时常导致航班延误，给出行带来了不少麻烦。对于航班延误，旅客们最关心的问题之一就是能否退票以及退票的条件。本文将为您详细解析在暴雪天气下，航班延误多久可以退票，以及如何进行航空维权。
一、航班延误的定义
根据《中华人民共和国民用航空法》规定，航班延误是指航班起飞时间与计划起飞时间相比，晚于计划起飞时间2小时（含）以上。在暴雪天气等不可抗力因素影响下，航班延误属于正常现象。
二、航班延误退票政策
延误时间与退票关系
- 延误2-4小时：航空公司一般会提供免费改签服务，旅客可以选择在规定时间内改签其他航班。
- 延误4-8小时：航空公司可能会提供免费改签或退票服务，具体情况需咨询航空公司客服。
- 延误8小时以上：根据《中华人民共和国民用航空法》规定，航空公司应全额退票。
退票条件
- 因航空公司原因导致延误：如航班取消、机械故障、天气原因等，旅客可要求退票。
- 因旅客自身原因导致延误：如旅客迟到、误机等，航空公司不承担退票责任。
退票手续
- 旅客需携带身份证、登机牌等有效证件到航空公司售票处或通过官网、客服电话等方式办理退票手续。
- 退票时，航空公司会收取一定的手续费，具体费用以航空公司规定为准。
三、航空维权途径
与航空公司协商
- 在办理退票手续时，如遇航空公司推诿或拒绝，旅客可向航空公司客服或售票处提出异议，要求协商解决。
向民航局投诉
- 如与航空公司协商无果，旅客可向中国民用航空局进行投诉。投诉方式包括拨打民航局热线电话、发送电子邮件等。
寻求法律援助
- 在极端情况下，旅客可寻求专业律师的帮助，通过法律途径维护自身权益。
四、总结
面对暴雪天气下的航班延误，旅客们要学会维护自身权益。了解航班延误退票政策，掌握航空维权途径，才能在遇到问题时，更好地保护自己的合法权益。希望本文能为您的出行提供帮助。