在飞行过程中，遭遇暴雪等极端天气情况，导致飞机延误或取消，是让许多旅客头疼的问题。那么，在这样的情况下，旅客的权益如何保障？哪些情况可以申请退款呢？下面，我们就来详细解析一下。
一、什么是航班延误？
航班延误是指航班起飞或降落时间比原定计划晚起飞或降落时间超过15分钟的情况。根据我国民航局的规定，航班延误分为以下几种情况：
- 计划延误：由于航空公司计划调整导致的延误。
- 非计划延误：由于不可抗力因素（如天气、机械故障等）导致的延误。
- 部分延误：航班部分乘客未能按时登机，但飞机已经起飞的情况。
二、遭遇暴雪，旅客有哪些权益？
- 免费改签：旅客可以在原定航班起飞前免费改签其他航班。
- 免费住宿：如果航班延误时间较长，航空公司应提供免费住宿、餐饮等服务。
- 免费交通：航空公司应提供免费交通工具将旅客送至酒店或机场。
三、哪些情况可以申请退款？
- 航班取消：如果航班因不可抗力因素（如暴雪）取消，旅客可以选择全额退款或改签其他航班。
- 航班延误：如果航班延误时间超过3小时，旅客可以选择全额退款或改签其他航班。
- 旅客自愿退票：旅客在航班起飞前自愿退票，可以全额退款。
四、如何申请退款？
- 联系航空公司：旅客可以通过航空公司客服电话、官方网站或机场服务台申请退款。
- 提供相关证明：旅客需提供机票、身份证等相关证明材料。
- 等待审核：航空公司收到旅客的退款申请后，会对申请进行审核，审核通过后，退款会原路返回。
五、其他注意事项
- 机票类型：不同类型的机票（如经济舱、公务舱等）退款政策可能有所不同，旅客需提前了解清楚。
- 退票手续费：部分机票可能存在退票手续费，旅客需在申请退款时了解清楚。
- 航班延误险：购买航班延误险的旅客，在航班延误或取消时，可向保险公司申请赔偿。
总之，在遭遇暴雪等极端天气情况下，旅客的权益是受到法律保护的。了解相关政策和流程，可以帮助旅客更好地维护自己的权益。希望本文能对您有所帮助。