在航空旅行中，航班延误是让旅客头疼的问题之一。光大航旅纵横作为一家专业的航空服务公司，在处理航班延误理赔方面有着丰富的经验。本文将揭秘光大航旅纵横如何高效处理航班延误理赔，并针对常见问题提供解决技巧。
一、光大航旅纵横航班延误理赔流程
理赔申请：旅客在航班延误后，可通过光大航旅纵横官方渠道进行理赔申请，包括官网、APP、客服电话等。
信息核实：光大航旅纵横会对旅客提交的理赔信息进行核实，包括航班信息、延误时间、旅客身份等。
理赔审核：审核通过后，光大航旅纵横将根据相关政策进行理赔计算。
理赔发放：审核通过且计算无误后，光大航旅纵横将及时将理赔款项发放至旅客指定账户。
二、常见问题及解决技巧
1. 航班延误时间认定
问题：旅客对航班延误时间认定有异议。
解决技巧：光大航旅纵横会根据民航局规定，以航班实际起飞时间与计划起飞时间之差为准。旅客如有异议，可提供相关证据进行申诉。
2. 理赔金额计算
问题：旅客对理赔金额计算有疑问。
解决技巧：光大航旅纵横会根据旅客实际购票金额、延误时间、航空公司赔偿政策等因素进行计算。旅客如有疑问，可咨询客服了解具体计算方法。
3. 理赔材料提交
问题：旅客在提交理赔材料时遇到困难。
解决技巧：光大航旅纵横提供了多种理赔材料提交方式，包括线上提交、邮寄、现场提交等。旅客可根据自身情况选择合适的方式。
4. 理赔进度查询
问题：旅客对理赔进度不明确。
解决技巧：旅客可通过光大航旅纵横官方渠道查询理赔进度，如官网、APP、客服电话等。
5. 理赔争议处理
问题：旅客与光大航旅纵横在理赔过程中产生争议。
解决技巧：光大航旅纵横会积极与旅客沟通，了解争议原因，并尽力解决问题。如无法达成一致，可寻求民航局或消费者协会等第三方机构进行调解。
三、总结
光大航旅纵横在处理航班延误理赔方面具有丰富的经验，通过规范化的流程和高效的服务，为旅客提供便捷的理赔体验。了解常见问题和解决技巧，有助于旅客更好地应对航班延误理赔问题。