在新冠病毒疫情防控常态化的大背景下，铁路作为重要的公共交通工具，承载着大量的旅客运输任务。为了确保每一位旅客的出行安全，广西铁路部门特别设立了24小时防疫热线，全天候为旅客提供咨询、报备等服务。
防疫热线的重要性
信息传递：防疫热线是广西铁路部门与旅客沟通的重要渠道，通过热线，旅客可以及时了解最新的防疫政策和铁路出行规定。
健康监测：旅客在出行前、途中以及到达目的地后，可以通过防疫热线进行健康状况的自报，以便铁路部门做好防控措施。
应急处置：如果旅客在途中出现发热、咳嗽等疑似症状，可以通过防疫热线进行快速响应，协助进行隔离或送往医疗机构。
防疫热线的服务内容
- 出行咨询：提供列车时刻表查询、车票预订、改签、退票等咨询服务。
- 防疫政策解读：为旅客解读最新的疫情防控政策，包括健康码的使用、体温检测、消毒措施等。
- 健康申报：旅客可以电话申报自己的健康状况，包括是否有发热、咳嗽等症状。
- 应急响应：对疑似症状旅客进行快速响应，协助处理应急情况。
- 心理支持：为有需要的旅客提供心理咨询服务，缓解旅途中的焦虑情绪。
如何使用防疫热线
- 热线电话：广西铁路防疫热线电话为12306。
- 服务时间：全天24小时不间断服务。
- 操作流程：
- 拨打12306热线电话。
- 根据语音提示选择相应服务选项。
- 按照工作人员的指引进行操作。
防疫热线的使用注意事项
- 保持电话畅通：在出行前，确保手机电量充足，以备随时拨打电话。
- 准确提供信息：在通话过程中，准确提供个人身份信息和健康状况。
- 遵循指导：严格按照工作人员的指导进行操作，确保个人信息安全和出行顺畅。
通过广西铁路防疫热线的全天候守护，我们共同筑牢了疫情防控的坚固防线，让每一位旅客都能安心出行，享受愉快的旅程。让我们携手，共克时艰，为战胜疫情贡献自己的力量。