在旅途中，航班延误是让人头疼的问题。国航作为我国知名的航空公司，为了保障旅客的合法权益，推出了航班延误理赔服务。本文将详细介绍国航航班延误理赔的流程和条件，帮助您更好地了解这一服务。
理赔条件
首先，我们需要明确国航航班延误理赔的条件。以下是一些基本条件：
- 航班延误时间：国航规定，航班延误时间需达到3小时（含）以上，旅客可申请理赔。
- 机票类型：仅限经济舱旅客可申请理赔。
- 购票渠道：通过国航官方渠道购票的旅客可申请理赔。
- 理赔金额：每位旅客最高可获赔300元人民币。
理赔流程
了解理赔条件后，接下来我们来了解一下具体的理赔流程：
提交理赔申请：
- 在航班延误后，旅客可通过国航官方APP、网站或拨打客服电话提交理赔申请。
- 提交申请时，需提供以下信息：
- 旅客姓名、身份证号码、联系方式；
- 航班号、出发日期、目的地；
- 机票订单号、购票渠道；
- 航班延误证明（如航班取消或延误通知）。
审核理赔申请：
- 国航客服中心收到理赔申请后，将对申请信息进行审核。
- 审核通过后，客服中心将与旅客联系，确认理赔金额。
理赔款项发放：
- 审核通过后，国航将在5个工作日内将理赔款项发放至旅客提供的银行账户。
注意事项
在申请理赔过程中，以下事项需要注意：
- 保留证据：航班延误证明、机票订单等证据材料需妥善保管，以便在理赔过程中提供。
- 及时申请：航班延误后，请尽快提交理赔申请，以免错过理赔期限。
- 核实信息：在提交理赔申请时，请确保提供的信息准确无误。
结语
航班延误理赔是国航为旅客提供的一项贴心服务。了解理赔流程和条件，有助于保障您的合法权益。在旅途中，如遇航班延误，不妨尝试申请理赔，让您的出行更加安心。