在日常生活中，我们偶尔会遇到航班延误的情况。航班延误不仅影响出行计划，还可能带来额外的经济负担。对于东海航空的乘客来说，了解延误理赔流程，可以轻松获取赔偿，避免不必要的困扰。本文将详细介绍东海航空的延误理赔流程，帮助您更好地维护自己的权益。
一、了解航班延误的定义
首先，我们需要明确什么是航班延误。根据国际航空运输协会（IATA）的规定，航班延误是指航班起飞时间比计划起飞时间晚于15分钟以上。航班延误可能由多种原因导致，如天气、机械故障、安检延误等。
二、东海航空延误理赔条件
要想成功获取赔偿，首先需要了解理赔条件。根据我国《民用航空旅客、行李国内运输规则》，以下情况下，东海航空将承担赔偿责任：
- 航班起飞时间晚于原定起飞时间超过3小时；
- 航班到达时间晚于原定到达时间超过3小时；
- 因航空公司原因导致航班取消。
三、延误理赔流程
1. 航班延误通知
当您得知航班延误时，可向航空公司工作人员或机场服务台咨询具体情况。航空公司会向您提供延误通知，告知延误原因、预计起飞时间等信息。
2. 提供相关证明材料
在确认航班延误符合理赔条件后，您需要准备以下证明材料：
- 机票；
- 乘机联；
- 延误通知；
- 航班时刻表；
- 银行卡或支付宝、微信等支付方式。
3. 提交理赔申请
您可以通过以下途径提交理赔申请：
- 航空公司官网；
- 航空公司客服热线；
- 航空公司APP；
- 机场服务台。
4. 理赔审核
航空公司收到您的理赔申请后，会对材料进行审核。审核通过后，您将在规定时间内收到赔偿款项。
四、注意事项
- 理赔申请应在航班延误后30日内提出；
- 理赔金额根据实际延误时间计算，最高赔偿金额为机票款价的200%；
- 若航班延误是由于不可抗力因素（如天气、战争等）导致，航空公司不承担赔偿责任。
五、总结
了解东海航空延误理赔流程，可以帮助您在航班延误时轻松获取赔偿，减轻出行负担。在今后的出行中，祝您一路顺风，避免航班延误的困扰。