广州地铁作为我国南方重要的城市轨道交通系统，承担着巨大的交通压力。为了保障乘客的出行权益，广州地铁在近年来对延误补偿政策进行了调整。本文将详细介绍广州地铁延误补偿的新规，包括赔偿标准、申请流程以及相关注意事项。
一、广州地铁延误补偿新规背景
随着城市化进程的加快，广州地铁的客流量逐年攀升。然而，由于各种原因，地铁延误现象时有发生。为解决这一问题，广州地铁在充分调研和借鉴国内外经验的基础上，制定了新的延误补偿政策。
二、赔偿标准
延误时间标准：广州地铁规定，当列车延误时间达到以下标准时，乘客可申请延误补偿：
- 延误时间超过5分钟，不超过30分钟，每张车票补偿金额为1元；
- 延误时间超过30分钟，不超过60分钟，每张车票补偿金额为2元；
- 延误时间超过60分钟，每张车票补偿金额为3元。
单程票和日票：对于单程票和日票，按照上述标准进行赔偿。对于月票、年票等储值票，按实际使用次数进行赔偿。
特殊情况：因自然灾害、交通事故等不可抗力因素导致的延误，不适用于延误补偿。
三、申请攻略
申请时间：延误发生之日起30日内，乘客可向广州地铁提出延误补偿申请。
申请方式：
- 线上申请：乘客可通过广州地铁官方网站、官方APP等渠道进行线上申请；
- 线下申请：乘客可前往广州地铁客服中心或相关站点进行线下申请。
所需材料：
- 有效的乘车凭证（如车票、电子二维码等）；
- 延误证明（如地铁运营信息、新闻报道等）。
办理流程：
- 提交申请：乘客选择线上或线下方式提交申请；
- 审核处理：广州地铁对申请进行审核；
- 赔偿发放：审核通过后，广州地铁将按约定方式将赔偿金额发放至乘客指定账户。
四、注意事项
实名制：广州地铁实行实名制购票，乘客需提供有效身份证件。
车票有效期：乘客需在车票有效期内申请延误补偿。
赔偿金额：赔偿金额以实际延误时间为准，非固定金额。
争议处理：如对延误补偿有异议，乘客可向广州地铁客服中心反映，或依法申请仲裁。
通过本文的详细介绍，相信大家对广州地铁延误补偿新规有了更深入的了解。在今后的出行过程中，如遇到地铁延误，乘客可依法维护自身权益。