在公共场所，如商场、学校、酒店、办公楼等，一旦发生火灾，紧急疏散工作至关重要。为了确保乘客在火灾发生时能够快速、安全地撤离现场，以下是用简单易懂的语言引导乘客安全疏散的指南：
1. 保持冷静
首先，要告诉乘客保持冷静，不要慌张。恐慌往往会加剧混乱，影响疏散效率。可以这样说：
“各位乘客，请大家保持冷静，我们现在将进行紧急疏散，请按照工作人员的指示行动。”
2. 通知周围乘客
在确认安全的情况下，迅速告知周围的乘客火警情况。可以使用以下语句：
“大家好，这里发生火灾，请大家尽快按照指示疏散。”
3. 疏散方向指引
指示乘客疏散方向时，应明确、简洁。以下是一些常见的疏散方向指引语句：
- “请大家迅速向楼梯间疏散。”
- “火势在上层，请大家向楼下疏散。”
- “请注意，左边通道是安全的疏散路线。”
4. 注意烟雾
在疏散过程中，提醒乘客注意烟雾。烟雾中可能含有有毒气体，吸入过多可能会导致窒息。可以这样说：
“请大家用湿毛巾或衣物捂住口鼻，弯腰低头前进。”
5. 关闭门锁
在撤离房间时，提醒乘客关闭门锁。这样可以阻止火势蔓延，为自己争取更多逃生时间。可以这样说：
“请大家在离开房间时，关好门，避免火势蔓延。”
6. 引导乘客排队
在疏散通道上，引导乘客有序排队。这样可以避免拥堵，提高疏散速度。可以这样说：
“请大家有序排队，不要推挤，保持间距。”
7. 指导乘客使用逃生设施
在必要时，指导乘客使用逃生设施，如防烟面具、安全绳等。可以这样说：
“这里提供了防烟面具，请按照指示佩戴。”
8. 收尾工作
疏散过程中，确保所有乘客都已安全撤离。疏散结束后，检查现场是否有滞留人员，并对疏散情况进行总结。
9. 定期演练
为提高乘客的紧急疏散能力，应定期组织火灾应急演练。通过实际操作，让乘客熟悉疏散流程，提高应对火灾的信心。
总之，在火灾发生时，用简单易懂的语言引导乘客安全疏散至关重要。通过以上指南，可以帮助乘客在紧急情况下保持冷静，快速、有序地撤离现场。