洛阳地铁作为连接城市各个角落的重要交通工具，为市民提供了便捷的出行服务。但在某些情况下，比如行程变动或特殊原因，可能需要退票。下面，我们就来详细介绍一下洛阳地铁的退票流程，并提供客服电话速查信息。
退票政策
在了解退票流程之前，首先需要了解洛阳地铁的退票政策。以下是一些基本的退票规则：
- 乘客在购票后2小时内可无理由退票，退票时收取票面价格10%的手续费。
- 乘客在购票后超过2小时，但未超过乘车日期前，可在车站售票窗口或自助售票机办理退票，收取票面价格5%的手续费。
- 乘客在乘车日期当天及之后，不可退票。
退票流程
1. 车站售票窗口退票
- 乘客携带购票时使用的有效身份证件和车票到车站售票窗口。
- 售票员核对乘客身份和车票信息。
- 乘客填写《洛阳地铁退票申请表》。
- 售票员根据退票政策收取相应手续费，并退还票款。
- 乘客取回车票，办理退票手续完成。
2. 自助售票机退票
- 乘客找到自助售票机，选择“退票”功能。
- 将车票放入自助售票机指定区域。
- 根据屏幕提示，完成身份验证。
- 自助售票机会根据车票信息收取相应手续费，并退还票款。
- 乘客取回车票，办理退票手续完成。
客服电话速查
如果乘客在退票过程中遇到问题，或者需要了解更详细的退票信息，可以拨打洛阳地铁客服电话进行咨询。以下为客服电话速查信息：
- 洛阳地铁客服电话：0379-12319
注意事项
- 退票时请确保携带有效身份证件和车票，以便工作人员核对信息。
- 如有疑问，建议提前通过客服电话或官方渠道了解相关政策。
- 请注意，退票时间为工作日的8:30至17:30。
希望以上信息能够帮助到有需要退票的乘客。洛阳地铁作为城市的便捷交通，我们期待它能够为更多人提供优质的服务。