在商场中，触摸机通常用于查询商品信息、购物导航、服务咨询等。以下是一份新手必看的操作指南以及常见问题解答，帮助您快速上手并解决使用过程中可能遇到的问题。
操作指南
1. 寻找触摸机
首先，注意商场内的触摸机位置，它们通常位于入口处、服务台附近或购物通道中。
2. 触摸机界面
触摸机界面设计简洁，通常包含以下功能区域：
- 首页：展示主要功能模块。
- 商品查询：输入商品名称或编号，查询商品信息。
- 购物导航：查看商场地图，找到目标店铺。
- 服务咨询：提供客服服务，解答购物疑问。
3. 开始操作
商品查询
- 进入“商品查询”模块。
- 输入商品名称或编号。
- 点击“搜索”按钮，查看商品详细信息。
购物导航
- 进入“购物导航”模块。
- 选择要前往的区域或店铺。
- 触摸屏幕上的指示箭头，获取前往路径。
服务咨询
- 进入“服务咨询”模块。
- 选择问题类别，如“退换货”、“会员服务”等。
- 提出问题，等待客服回复。
4. 退出操作
完成操作后，点击屏幕下方的“退出”按钮，或直接触摸屏幕边缘返回首页。
常见问题解答
问题1：触摸机无法正常开机
解答：请检查触摸机电源线是否连接正确，如仍无法开机，请联系商场客服。
问题2：触摸机反应迟钝
解答：可能是因为触摸机长时间未清理，导致屏幕表面沾染灰尘。请使用软布轻轻擦拭屏幕。
问题3：触摸机无法连接网络
解答：请检查商场内无线网络是否正常，如网络问题，请联系商场网络维护人员。
问题4：触摸机出现异常程序
解答：可能是触摸机系统出现故障。请等待商场技术人员进行维护。
问题5：触摸机无法显示商品信息
解答：请确认商品信息数据库是否更新，如信息缺失，请联系商场相关部门更新。
通过以上操作指南和常见问题解答，相信您已经对商场触摸机的使用有了基本的了解。在使用过程中，如遇到其他问题，请随时向商场工作人员寻求帮助。祝您购物愉快！