在浙江省温州市诸暨市，有一项被称为“枫桥经验”的调解模式，它不仅有效化解了矛盾纠纷，还推动了社区和谐建设。本文将深入探讨诸暨如何运用调解手段，打造成为和谐社区的样本。
一、枫桥经验的起源与内涵
“枫桥经验”起源于20世纪60年代的浙江省绍兴市枫桥镇，其核心是通过调解解决矛盾纠纷，实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。这种经验在诸暨市得到了传承和发展，形成了具有诸暨特色的调解模式。
二、诸暨调解机制的创新
1. 多元化调解组织
诸暨市建立了由人民调解、行政调解、司法调解组成的多元化调解组织体系。其中，人民调解是最基础的一环，它依托社区、村居等基层单位，通过调解员解决邻里纠纷、家庭矛盾等。
2. 调解员队伍建设
诸暨市注重调解员队伍建设，选拔政治素质高、业务能力强、群众基础好的人员担任调解员。同时，定期对调解员进行培训，提高其调解能力和水平。
3. 调解方式创新
诸暨市在调解方式上不断创新，如引入心理咨询、法律援助等手段，使调解工作更加人性化、专业化。
三、诸暨调解的实践成效
1. 矛盾纠纷化解率高
诸暨市通过调解手段，成功化解了大量矛盾纠纷，调解成功率高达90%以上。
2. 社会和谐稳定
调解工作的开展，有效维护了社会和谐稳定，为经济社会发展创造了良好环境。
3. 调解经验推广
诸暨市的调解经验在全省乃至全国范围内得到推广，为其他地区提供了有益借鉴。
四、诸暨调解的启示
1. 调解工作要注重群众性
诸暨市调解工作始终坚持群众路线，充分发挥群众在调解中的作用，使调解工作更加贴近群众需求。
2. 调解工作要注重法治化
在调解过程中，诸暨市注重依法调解，确保调解结果的公正性和合法性。
3. 调解工作要注重专业化
通过加强调解员队伍建设，提高调解员的专业素养，使调解工作更加高效、专业。
总之，诸暨市在运用调解手段化解矛盾纠纷、构建和谐社区方面取得了显著成效。这种经验值得我们学习和借鉴，为推动我国社会治理现代化贡献力量。