在这个信息爆炸的时代，飞行已经成为人们出行的重要方式。然而，飞机事故的突然发生，往往给旅客及其家属带来巨大的心理和财产损失。本文将为您揭秘东航事故理赔的全流程，并提供一份快速申赔指南，帮助受损旅客维护自己的合法权益。
一、事故发生后，第一时间做什么？
当飞机事故发生时，旅客应该首先保持冷静，确保自身安全。以下是一些关键步骤：
- 确保安全：检查自己和他人的身体状况，如有受伤，及时寻求医疗帮助。
- 联系航空公司：通过机上广播或联系机组人员，了解事故情况和后续安排。
- 收集证据：如条件允许，可拍摄事故现场照片或视频，以备后续理赔使用。
二、东航事故理赔流程
1. 提交理赔申请
旅客可以通过以下途径提交理赔申请：
- 在线理赔：登录东航官方网站或使用东航官方APP，按照提示填写相关信息并提交。
- 客服热线：拨打东航客服热线，由客服人员指导进行理赔申请。
- 线下提交：前往东航客户服务中心，填写理赔申请表并提交相关材料。
2. 理赔材料准备
提交理赔申请时，需准备以下材料：
- 身份证件：身份证、护照等有效证件。
- 行程单：机票行程单或登机牌。
- 医疗证明：如受伤，需提供医疗机构的诊断证明和费用清单。
- 其他证明：如行李丢失或损坏，需提供行李遗失证明或相关照片。
3. 理赔审核与赔付
东航收到理赔申请后，将进行审核。审核通过后，将根据事故类型和旅客损失，进行相应的赔付。
三、受损旅客如何维权？
1. 了解相关法律法规
旅客在申请理赔时，应了解《中华人民共和国民用航空法》等相关法律法规，明确自己的权益。
2. 保存证据
在事故发生后，及时收集并保存相关证据，如照片、视频、医疗证明等。
3. 联系律师
如遇到理赔纠纷，可寻求专业律师的帮助，维护自己的合法权益。
四、结语
面对飞机事故，受损旅客要学会运用法律武器维护自己的权益。本文为您揭秘了东航事故理赔全流程，希望对您有所帮助。在出行过程中，我们还需时刻保持警惕，确保自身安全。