在日常生活中，乘坐飞机出行已经成为许多人出行的重要选择。然而，航班延误也是航空出行中常见的问题之一。对于东航的旅客来说，了解东航的延误理赔标准尤为重要。本文将为您详细揭秘东航在不同情况下的赔偿金额，帮助您更好地维护自己的权益。
一、东航延误理赔的基本原则
- 延误时间：东航规定，航班延误超过2小时，旅客即可申请延误赔偿。
- 赔偿金额：赔偿金额根据延误时间长短和旅客票价的不同而有所差异。
- 赔偿方式：东航提供现金赔偿、代金券赔偿或免费改签等方式。
二、不同情况下的赔偿金额
1. 国内航班延误
（1）延误时间在2-4小时
赔偿金额为旅客本人实际支付票价10%的现金赔偿或等值代金券。
（2）延误时间在4-6小时
赔偿金额为旅客本人实际支付票价20%的现金赔偿或等值代金券。
（3）延误时间在6小时以上
赔偿金额为旅客本人实际支付票价30%的现金赔偿或等值代金券。
2. 国际航班延误
（1）延误时间在2-4小时
赔偿金额为旅客本人实际支付票价10%的现金赔偿或等值代金券。
（2）延误时间在4-6小时
赔偿金额为旅客本人实际支付票价20%的现金赔偿或等值代金券。
（3）延误时间在6小时以上
赔偿金额为旅客本人实际支付票价30%的现金赔偿或等值代金券。
3. 特殊情况下的赔偿
（1）因天气、机械故障等原因导致的延误
旅客可按照上述标准申请赔偿。
（2）因旅客自身原因导致的延误
东航不承担赔偿责任。
（3）因政府行为、公共卫生事件等原因导致的延误
东航不承担赔偿责任。
三、理赔流程
- 联系东航客服：旅客在航班延误后，可拨打东航客服电话进行咨询。
- 提供相关证明：旅客需提供购票证明、身份证件等材料。
- 等待审核：东航将对旅客提交的材料进行审核。
- 领取赔偿：审核通过后，旅客可选择现金赔偿、代金券赔偿或免费改签等方式领取赔偿。
四、总结
了解东航的延误理赔标准，有助于旅客在遇到航班延误时更好地维护自己的权益。在出行前，建议旅客提前了解相关政策和流程，以便在遇到问题时能够及时应对。同时，东航也在不断提升服务质量，努力减少航班延误现象的发生，为旅客提供更加舒适的出行体验。