在繁忙的航空出行中，航班延误是让许多旅客头疼的问题。而东航作为国内知名航空公司，对于航班延误的理赔服务也相当完善。本文将为您详细介绍东航延误理赔的流程，帮助您轻松索赔，保障您的合法权益。
一、东航延误理赔政策
首先，了解东航的延误理赔政策是索赔的第一步。根据东航的规定，当航班延误超过2小时（国内航班）或3小时（国际航班）时，旅客有权提出延误索赔。
1. 理赔金额
东航延误理赔金额根据延误时间长短有所不同。一般来说，延误时间越长，理赔金额越高。具体金额如下：
- 延误2-4小时：赔偿100元
- 延误4-6小时：赔偿200元
- 延误6小时以上：赔偿400元
2. 理赔条件
旅客需满足以下条件才能申请延误理赔：
- 购买了机票且持有有效乘机凭证
- 在规定时间内到达机场办理登机手续
- 因航空公司原因导致航班延误
二、东航延误理赔流程
1. 航班延误确认
当您发现航班延误时，首先要确认延误原因。如果是航空公司原因导致的延误，您可以按照以下流程进行索赔。
2. 联系东航客服
在确认航班延误原因后，您可以拨打东航客服电话（95530）或前往机场东航服务柜台，咨询延误理赔事宜。
3. 提供相关证明材料
为了方便理赔，请您准备好以下证明材料：
- 机票行程单
- 乘机凭证
- 延误证明（如航班延误通知、航班取消通知等）
4. 等待理赔审核
东航客服会在收到您的理赔申请和相关证明材料后，进行审核。审核通过后，理赔金额将直接退还至您的支付账户。
三、注意事项
1. 理赔时效
东航延误理赔的有效期为航班延误后30天内。请在此期间内提交理赔申请。
2. 多次延误
如果您的航班在一段时间内多次延误，您可以累计索赔金额。
3. 理赔金额上限
东航延误理赔金额上限为每位旅客400元。
四、总结
了解东航延误理赔流程，可以帮助您在航班延误时快速索赔，保障您的合法权益。在出行过程中，建议您提前关注航班动态，合理规划行程，以免受到延误带来的困扰。祝您旅途愉快！